INTERNAL AUDITOR TRAINING
Chuyên gia đánh giá nội bộ hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2026
Chương trình trang bị kiến thức và kỹ năng lập kế hoạch, thực hiện, báo cáo và theo dõi hành động khắc phục sau đánh giá nội bộ hệ thống quản lý chất lượng (QMS) theo hướng dẫn ISO 19011:2026. Học viên được hướng dẫn đánh giá theo quá trình, tập trung vào yêu cầu khách hàng và hiệu lực QMS, đồng thời cập nhật các trọng tâm của phiên bản ISO 9001:2026.
Tiêu chuẩn và hướng dẫn
Hệ thống quản lý chất lượng: ISO 9001:2026
Hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý: ISO 19011:2026
Trọng tâm đào tạo: Yêu cầu QMS · Đánh giá theo quá trình · Kỹ năng chuyên gia đánh giá
Tiếp cận theo quá trình Rủi ro và cơ hội Hướng vào khách hàng
Mục tiêu chương trình
- Hiểu mục đích, cấu trúc và các yêu cầu chính của QMS; cập nhật các trọng tâm của phiên bản ISO 9001:2026.
- Hiểu các nguyên tắc, cách quản lý chương trình và các bước thực hiện đánh giá hệ thống quản lý theo hướng dẫn ISO 19011:2026.
- Thực hành đánh giá theo quá trình: lập kế hoạch, thu thập bằng chứng, ghi nhận phát hiện, lập báo cáo và theo dõi hành động khắc phục.
- Phát triển kỹ năng giao tiếp, phân tích và xử lý tình huống để thực hiện đánh giá khách quan và góp phần cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng.
Đối tượng
- Cán bộ quản lý
- Nhân sự quản lý chất lượng, QA/QC và QMS
- Nhân sự kỹ thuật, sản xuất và cung cấp dịch vụ
- Quản đốc, tổ trưởng
- Thành viên nhóm đánh giá nội bộ
- Nhân sự có nhu cầu phát triển năng lực đánh giá nội bộ
Những trọng tâm đánh giá QMS và cập nhật phiên bản 2026
Tiếp cận theo quá trình và hướng vào khách hàng:Theo dõi mối liên hệ giữa đầu vào, hoạt động, đầu ra và chỉ số quá trình; xem xét việc đáp ứng yêu cầu khách hàng.
Lãnh đạo, văn hóa chất lượng và hành vi đạo đức:Xem xét cam kết của lãnh đạo, nhận thức của nhân sự và cách thúc đẩy văn hóa chất lượng trong công việc hằng ngày.
Bối cảnh, rủi ro và cơ hội:Xem xét bối cảnh, bên quan tâm, sự liên quan của biến đổi khí hậu và các hành động giải quyết rủi ro, tận dụng cơ hội.
Quản lý sự thay đổi:Đánh giá việc hoạch định, thực hiện và kiểm soát thay đổi của QMS, quá trình, sản phẩm và dịch vụ.
Kiểm soát vận hành và nhà cung cấp:Xem xét bằng chứng kiểm soát nguồn cung bên ngoài, sản xuất, cung cấp dịch vụ và đầu ra không phù hợp.
Hiệu lực QMS và cải tiến:Đánh giá kết quả thực hiện mục tiêu chất lượng, sự hài lòng khách hàng, hiệu lực hành động khắc phục và cơ hội cải tiến.
Nội dung đào tạo
Chọn từng phần để xem hoặc thu gọn nội dung.
01Tổng quan về QMS và ISO 9001:2026
- Mục đích, lợi ích và các nguyên tắc quản lý chất lượng; tiếp cận theo quá trình và chu trình PDCA.
- Cấu trúc tiêu chuẩn và mối liên hệ giữa các điều khoản từ 4 đến 10.
- Các điểm cập nhật của ISO 9001:2026, so sánh với phiên bản 2015 và định hướng chuẩn bị chuyển đổi.
- Vai trò của đánh giá nội bộ trong duy trì hiệu lực và cải tiến QMS.
02Các yêu cầu QMS và bằng chứng đánh giá
- Bối cảnh, bên quan tâm, vai trò lãnh đạo, mục tiêu chất lượng và rủi ro, cơ hội.
- Nguồn lực, năng lực, tri thức tổ chức, phương tiện đo lường và thông tin dạng văn bản.
- Yêu cầu khách hàng; thiết kế và phát triển sản phẩm, dịch vụ khi áp dụng.
- Kiểm soát nhà cung cấp, sản xuất và cung cấp dịch vụ; nhận biết, truy xuất và bảo toàn.
- Thông qua sản phẩm, dịch vụ; kiểm soát đầu ra không phù hợp và các thay đổi.
- Đo lường kết quả quá trình, sự hài lòng khách hàng; xem xét của lãnh đạo và cải tiến.
03Nguyên tắc và quá trình đánh giá theo ISO 19011:2026
- Các nguyên tắc đánh giá và hành vi nghề nghiệp của chuyên gia đánh giá.
- Quản lý chương trình đánh giá và các bước thực hiện một cuộc đánh giá.
- Xác định mục tiêu, phạm vi, tiêu chí và phương pháp đánh giá theo cách tiếp cận dựa trên rủi ro.
- Vai trò, trách nhiệm và yêu cầu về năng lực của trưởng đoàn và các thành viên đoàn đánh giá.
04Lập kế hoạch và chuẩn bị đánh giá nội bộ
- Xem xét sơ đồ quá trình, yêu cầu khách hàng, kết quả thực hiện và tài liệu liên quan trước đánh giá.
- Lập kế hoạch đánh giá, xác định lịch trình và phân công nhiệm vụ.
- Xây dựng danh mục câu hỏi đánh giá (checklist) theo quá trình, yêu cầu và rủi ro.
- Dự kiến cách lấy mẫu, chuẩn bị câu hỏi phỏng vấn và xác định bằng chứng cần thu thập, xác minh.
05Tiến hành đánh giá và ghi nhận phát hiện
- Thực hiện họp khai mạc, phỏng vấn, quan sát và xem xét tài liệu, hồ sơ.
- Thu thập, kiểm chứng và đối chiếu bằng chứng với tiêu chí đánh giá theo dòng quá trình.
- Đánh giá sự phù hợp và hiệu lực của QMS; xác định cơ hội cải tiến.
- Ghi nhận phát hiện và sự không phù hợp rõ ràng, dựa trên yêu cầu và bằng chứng; xử lý tình huống phát sinh.
06Báo cáo, theo dõi sau đánh giá và kỹ năng chuyên gia đánh giá
- Tổng hợp kết quả, trình bày kết luận đánh giá và thực hiện họp kết thúc.
- Lập báo cáo đánh giá rõ ràng, nhất quán và bảo đảm khả năng truy xuất bằng chứng.
- Theo dõi việc thực hiện và xác minh hiệu lực của hành động khắc phục.
- Rèn luyện kỹ năng giao tiếp, đặt câu hỏi, lắng nghe, phân tích và xử lý xung đột.
Phương pháp đào tạo
Chương trình kết hợp lý thuyết với thực hành, giúp học viên vận dụng kiến thức vào hoạt động đánh giá nội bộ.
Bài giảng kết hợp tình huống minh họa.
Thảo luận nhóm và phân tích bằng chứng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Bài tập lập kế hoạch và xây dựng danh mục câu hỏi đánh giá (checklist).
Thực hành phỏng vấn, ghi nhận phát hiện và lập báo cáo đánh giá.
Giảng viên
Đội ngũ giảng viên là các chuyên gia có kinh nghiệm về quản lý chất lượng và đánh giá hệ thống quản lý tại doanh nghiệp. Nội dung giảng dạy chú trọng hướng dẫn phương pháp, chia sẻ kinh nghiệm và tình huống thực tế.
Đào tạo chuyên gia đánh giá nội bộ ISO 9001:2026
Liên hệ GIC Việt Nam để được tư vấn về lịch học, hình thức đào tạo và chương trình phù hợp với nhu cầu của tổ chức, doanh nghiệp.
GIC VIỆT NAM
12F, 14 Láng Hạ Building, Ba Đình, Hà Nội
Tel: 024.6275 2268 · Email: tuandm@gicvn.vn
VP TP. Hồ Chí Minh: R502, 160 Nam Kỳ Khởi Nghĩa · Tel: 028.3930 7936
12F, 14 Láng Hạ Building, Ba Đình, Hà Nội
Tel: 024.6275 2268 · Email: tuandm@gicvn.vn
VP TP. Hồ Chí Minh: R502, 160 Nam Kỳ Khởi Nghĩa · Tel: 028.3930 7936
